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天水市市場監督管理局上線答複群衆反映的問題

2019-6-29 10:32| 發布者: 王毅

摘要:   上線嘉賓:   天水市市場監督管理局 黨組成員、副局長 王俊峰   天水市市場監督管理局 登記注冊科科長 楊璇如   天水市市場監督管理局 特種設備安全監察科科長 楊政   天水市市場監督管理局 食品生産科 ...

  上線嘉賓:

  天水市市場監督管理局 黨組成員、副局長 王俊峰

  天水市市場監督管理局 登記注冊科科長 楊璇如

  天水市市場監督管理局 特種設備安全監察科科長 楊政

  天水市市場監督管理局 食品生産科科長 翟強偉

  天水市市場監督管理局 藥品化妝品監管科科長 王思遠

  天水市市場監督管理局 醫療器械監管科科長 朱平橋

  天水市市場監督管理局 投訴舉報科科長 段曉會

  天水市市場監督管理局 産品質量監督管理科科長 張曉芸

  天水市市場監督管理局 機關黨委專職副書記 王健

  天水市市場監督管理局自2019年2月18日挂牌成立,整合了原市質量技術監督局、市工商行政管理局、市食品藥品監督管理局的職責,以及市發改委(市物價局)和市價格監督檢查局的價格監督檢查職責,市科學技術局的專利管理職能,主要職責是市場綜合監督管理,監督管理市場秩序,市場主體統一登記注冊,組織和指導市場監管綜合執法,産品質量宏觀管理、安全監督管理,特種設備安全監督管理,食品、藥品、醫療器械、化妝品監管,統一管理全市檢驗檢測、計量、標准化、認證認可和知識産權工作。

  上線節目前期策劃

  按照天水市作風辦安排,6月28日天水市市場監督參加FM87.7天水綜合廣播《行風熱線》。節目中,天水市市場監督管理局工作人員就營業執照辦理、電梯安全管理員證複審、校園周邊“五毛”食品監管、以及特種設備(天車)的告知書辦理等問題做了詳細介紹。

  1

  有消費者反映,自己買了一箱核桃乳,結果打開包裝後才發現是飲料,再看配料時發現主要原料是水、添加劑和核桃香精。還有消費者反映一些普通食品標簽上標注有養顔美容等字樣,這樣的標注合法嗎?對于這類問題如何處置?

  這名消費者反映的問題,屬于典型的標簽標識違法行爲。食品標簽標識作爲食品的身份證,對于食品消費和監管具有重要意義。一是引導、指導消費者選購食品;二是標識信息是企業對消費者的承諾;三有利于促進銷售;四是維護食品制造者的合法權益;五是向監督機構提供監督檢查依據。

  《食品安全法》規定了食品標簽要標注的基本內容和要求,標注的基本內容包括産品名稱、配料表、執行標注、生産日期、保質期、貯存條件、生産者的名稱等,標注的基本要求是真實准確、科學合法,食品的標簽和說明書不得含有虛假內容,不得涉及疾病預防與治療功能。《預包裝食品標簽通則》規定,産品名稱必須與實際相一致。

  消費者買到核桃乳,結果是核桃乳飲料,屬于産品名稱與實物不相符;食品標簽標注養顔美容字樣,養顔美容遠遠超出了食品的功能,屬于誇大宣傳欺詐消費。

  對于食品標簽標識違法行爲,從2017年以來,我們連續兩年開展專項整治,整體狀況持續好轉,但還有一些問題存在。針對這方面的問題,今年5月,我們組織對全市食品生産企業負責人就食品標簽的問題進行了全面培訓,要求各企業開展自查,自查發現的問題及時整改,監管單位將開展全面核查,對核查發現的問題將嚴肅處理,對外地流入我市的産品,也將進行全面的監督檢查,對發現的問題從嚴處置。

  2

  近期甘肅省市場監管局印發了《甘肅省食品小作坊生産登記審查通則》,這對食品小作坊監管有何意義?今年我市在食品小作坊監管方面有啥舉措?

  5月27日,省市場監管局印發了《甘肅省食品小作坊生産登記審查通則》,《通則》對小作坊登記管理程序和要求予以明確。從程序上講,小作坊登記材料更加簡化,登記審批時間更短,充分體現了黨中央國務院關于簡政放權、改善營商環境的決策部署;從內容來看,准入標准要求更嚴,體現了用最嚴謹的標准保障舌尖上的安全的監管理念。

  對于食品小作坊的監管,我們既有長遠規劃,也有短期目標。短期目標就是在今年組織開展小作坊綜合治理水平的提升,從兩個方面規範全市食品小作坊生産經營行爲。一是開展專項檢查,圍繞索證索票、從業人員健康管理、衛生環境、設備維護保養、食品添加劑使用管理、季度檢驗等重點環節開展全面監督檢查,提升小作坊整體水平;二是嚴厲打擊小作坊違法違規生産經營行爲,對取得登記證後放松管理、設備不維護、衛生髒亂差的要注銷登記證,對違規從事冷凍飲品、速凍食品、接受委托生産加工或分裝食品的小作坊要堅決予以取締,對無證無照的黑作坊要嚴厲打擊。

  3

  網絡上買藥安全、放心嗎?

  近年來,各類送藥上門APP不斷湧現,有個頭疼腦熱,用手機下單就有對症藥品送上門,極大地方便了藥品購買者。但是關于藥品的網售安全、配送安全及患者的用藥安全等問題一直備受關注。2017年初互聯網藥品交易服務企業審批(第三方平台除外)取消,擬開展互聯網售藥業務的企業大幅增加。互聯網藥品經營的發展越來越快,主體越來越多。隨著網絡技術的發展,合法企業網絡售藥模式從單一的互聯網門戶網站售藥發展到門戶網站,手機APP客戶端,線上發布信息、線下完成交易等模式;非法個人更是通過QQ、微信、微博等公共社交媒體進行藥品銷售。互聯網經營具備虛擬性、隱蔽性和跨地域特點,

  爲加強藥品網絡銷售監督管理,規範藥品網絡銷售行爲,保障公衆用藥安全,根據《中華人民共和國藥品管理法》《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國藥品管理法實施條例》等法律法規,原國家食品藥品監管總局起草了《藥品網絡銷售監督管理辦法》(征求意見稿),已向社會公開征求了意見。

  《網絡藥品經營監督管理辦法(征求意見稿)》規定。 一是網售藥品堅持線上線下一致的原則,線上銷售的藥品必須經過食藥監部門許可,才能在線上銷售;線上銷售藥品的企業必須取得《藥品經營許可證》,才能在線上開展藥品交易活動。二是明確總局負責主管全國網絡藥品經營監管工作,平台入駐商家及自建網站商家由其實體店所在地食品藥品監管部門進行日常監管;第三方平台由企業注冊所在地食品藥品監管部門進行日常監管;第三方平台負責對入駐企業的資質審核、交易行爲監督、數據保存、藥品召回等,網上藥品銷售者對經營過程中是否符合相關法律法規負責。三是依托第三方平台的網絡技術、客戶粘性等優勢,鼓勵其通過合同對入駐商家的經營行爲進行規範約束;總局建立全國統一的藥品網絡銷售監測系統,對監測發現的涉嫌違法行爲的信息,通過網絡藥品經營監測系統轉送違法行爲發生地的省級食品藥品監督管理部門處理。四是按照“網訂店取、網訂店送”的原則,規範網售藥品配送行爲,要求配送行爲必須符合《藥品經營質量管理規範》。五是目前可以放開的有條件的放開,比如通過第三方平台向個人消費者售藥;不宜放開的暫時仍是禁止,比如暫時仍禁止向個人消費者網售處方藥,禁止單體藥店網售藥品。六是將移動互聯網上的藥品銷售行爲納入監管。

  4

  家庭過期藥品定點回收後怎麽處理?

  隨著人民生活水平的提高,每個家庭都會儲備一些常用藥,但藥品又是特殊商品,只是有疾病時才能對症下藥,所以家庭中儲備的藥品會出現過期或由于儲存不當造成變質汙染,過期失效、變質的、汙染的藥品不能再服用。

  天水市市場監督管理局今年在全市兩區五縣共確定了171家過期藥品定點回收單位,這些單位都是合法的、誠實守信的藥品零售藥店和醫療機構,老百姓可以把清理出的過期藥品交到這些定點單位,由專人進行登記,統一采取安全的措施存放,定期交到轄區食品藥品監督部門,再由各縣區食品藥品監督局統一采用無害公集中銷毀。

  各定點回收單位在回收過期藥品過程中可能采用一些小物品兌換的方式,進行宣傳,鼓勵老百姓及時清理家庭小藥箱。

  5

  作爲消費者,在選購使用隱形眼鏡及配套護理液時應注意哪些問題?

  隱形眼鏡、護理液是第三類醫療器械産品,是我們監管的重點品種,作爲隱形眼鏡、護理液産品生産者必須取得第三類《醫療器械注冊證》及《醫療器械生産許可證》,作爲經營者必須取得《醫療器械經營企業許可證》。作爲消費者購買時,首先應該在有經營資質的商家購買,購買前要索取查看商家的《醫療器械經營企業許可證》,特別注意批准的經營範圍是否包含“隱形眼鏡、護理液”及許可證是否在有效期內。謹慎網店、飾品店、美容店、小雜貨店等場所未取得《醫療器械經營企業許可證》銷售隱形眼鏡、護理液,此種行爲屬無證經營醫療器械。發現後及時舉報到當地市場監管部門。

  6

  目前鍋爐、電梯等設備沒有規定使用年限,特種設備是不是可以無限期使用?

  《特種設備安全法》第四十八條確立了特種設備的報廢制度。特種設備存在嚴重事故隱患,無改造、修理價值,或者達到安全技術規範規定的其他報廢條件的,特種設備使用單位應當依法履行報廢義務,采取必要措施消除該特種設備的使用功能,並向原登記的負責特種設備安全監督管理的部門辦理使用登記證書注銷手續。

  7

  天水市市場監督管理局成立後,都受理哪些投訴舉報?

  天水市市場監督管理局成立後,根據《天水市市場監督管理局職能配置、內設機構和人員編制規定》,我局新增了“投訴舉報受理科(12315指揮中心)”,其主要職責是之一就是“負責來人、來信、來電、網絡等投訴件的咨詢、申訴、舉報、受理、協調、結果反饋,受理質量投訴,調解質量糾紛;組織開展市場監管領域消費維權工作。”目前,天水市市場監督管理局正在按照“多線並存、互連互通、全時受理、快速調解”的工作原則,受理職責範圍內的投訴舉報。因此,廣大消費者只要撥打12315(工商)、12331(食藥)、12358(價監)、12365(質監)、12330(知識産權)五條市場投訴舉報熱線中的任何一條熱線,天水市市場監督局都會按照工作流程及時受理分派給相應的管轄地,由管轄地基層監管人員在第一時間進行調查處置,確保維護消費者合法權益不受侵害。

  廣大消費者的合法權益受到侵害時,除了撥打12315、12331、12358、12365、12330五條市場投訴舉報熱線外,天水市市場監督監督管理局還立足市情、便民利企、高效執法的工作機制,在投訴舉報受理科還開通了6812315、8312315和6820315三部直通電話,廣大消費者可直接撥打這三部直通電話,我們的工作人員會在第一時間受理並分派到相關的管轄地,提高投訴舉報的時效性。


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